রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

ei88-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়যোগাযোগের পথ খোলা
ei88 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার লগইন সেশন ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। তথ্য ধরে রাখার সময়কাল আইনি ও পরিষেবাগত প্রয়োজনের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয় — অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে, বিশেষ করে bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় সংযোগ পুরোপুরি এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে মোবাইলে পাঠানো OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

আপনার তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

যোগাযোগের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন।

যোগাযোগের উপায়

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে সরাসরি যোগাযোগ করুন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বার্তা পাঠালে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে সেটা আমাদের জানান — আমরা পর্যালোচনা করব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — দলটি পর্যালোচনা করে জানাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাইটে লগইন করে সেটিংস বিভাগে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধনের বিকল্প পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরেও মনে প্রশ্ন থাকা স্বাভাবিক। নিচের উত্তরগুলো সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের ভিত্তিতে তৈরি। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়।

আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে ব্যতিক্রম হতে পারে, তবে সেটা আলাদাভাবে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ দিতে পারব।

সাইটের কার্যকারিতা ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানাব, যাতে আপনি আপডেট সম্পর্কে সচেতন থাকেন।